Branding: qué es y por qué trabajar la marca en marketing digital

Si optamos por incorporar el branding en nuestras estrategia de marketing digital, podremos encontrar la rentabilidad de nuestra marca, desarrollando una gestión estratégica y creativa de los medios digitales para construir la identidad de una marca y hacerla relevante, diferente y sostenible en el tiempo.

En este sentido, el marketing digital nos permite trabajar alrededor de muchas áreas de impacto: desde una campaña de Google Adwords, el posicionamiento SEO, las Redes Sociales, a las campañas de email marketing, Social Ads…  Todas estas acciones directas son las denominadas “acciones push”, orientadas 100% a la conversión de un sitio web. Esto quiere decir, que si las trabajamos hacia el entorno digital, conseguiremos respuesta por parte del usuario en un corto periodo de tiempo.

Ahora bien, parece ser que en el “mundillo” del marketing digital estar al día resulta cada vez más complicado, ¿verdad? Aunque suene a cliché, lo cierto es que el mundo digitalizado en el que nos encontramos se desarrolla cada vez más, por lo que debemos estar aprendiendo y renovando nuestros conocimientos día a día. En este sentido, las marcas también tienen la tarea de reinventarse e idear nuevas e innovadoras estrategias para mantenerse fuertes y vigentes ante estos cambios. Ya no sólo es suficiente tener un logo o un slogan, una marca debe tener una estrategia de branding a largo plazo, permitiendo posicionarse en la mente del usuario asociado a unos determinados valores, pero sobre todo entrar en su “top of mind“.

 

¿Qué es el branding y el branding digital?

El branding es el trabajo que se realiza para que una marca tenga un nombre y una imagen única y reconocible, buscando crear un conjunto de sensaciones y percepciones determinadas sobre el público o sus potenciales clientes. Es mucho más que un logo y un slogan. Se trata de crear vínculos emocionales entre las marcas y el público. Y el motivo resulta bastante simple: muchas de las decisiones de compra tienen potentes conexiones emocionales.

La clave para que las emociones tomen valor, parte de integrarlas en la misma definición del propósito, la promesa y la personalidad de la marca, así como en los beneficios que la marca ofrece.

A pesar de que se suele hablar de branding como el proceso de creación de una marca, sin embargo lo cierto es que branding es algo que se hace todos los días en una empresa. Si bien es cierto que las bases de la construcción de una marca se dan en sus primeros pasos o incluso antes de nacer, sobre la marca se van realizando cambios que la hacen evolucionar o incluso cambiar por completo.

Con todo, hoy en día, el branding tal y como lo conocemos evolucionó para dar paso a una nueva versión: el branding digital. Esto es debido a que los escenarios de actuación de una marca han aumentado, manteniendo al tiempo los tradicionales. Los métodos de siempre han hecho hueco a los más nuevos: escenarios digitales que implican relaciones más profundas entre las marcas y los seres humanos.

Esos escenarios o nuevos puntos de contacto son múltiples y nunca dejan de crearse. El social media, el marketing de influencia, el marketing de contenidos y la publicidad digital son solo algunos de ellos. Estos se complementan y juntos trabajan para lograr diferentes objetivos, sean de branding o marketing (que también van de la mano).

 

¿Cuál es la relación entre branding y marketing digital?

Actualmente no podemos negar que estamos rodeados de información, hay miles de marcas que quieren llamar nuestra atención y solo lo consiguen aquellos que se arraigan profundamente en nuestra mente y corazón. Por este motivo, ahora el branding es más importante que nunca e integrarlo en nuestra estrategia de marketing digital nos ayudará a llegar de manera más inmediata a nuestros clientes potenciales.

Gracias a los medios digitales, tendremos inmensas posibilidades para conectarnos con la gente, ya que nos permiten dialogar con los usuarios, escucharlos y construir con ellos.

Por ello, debemos de vertebrar una estrategia de marketing digital coherente y flexible, que aporte valores bien definidos y acordes con el branding de nuestra marca. Además, en temas de branding y marketing nada está escrito. Están en constante cambio y por eso nunca asumas que ya sabes todo, la mejor actitud que puedes tomar es ser curioso y aprender constantemente.

Instagram lanza las nuevas tarjetas de identificación: nametags

Tarjetas de identificación instagram

Son muchas las redes sociales (Facebook, Snapchat, LinkedIn, Pinterest y Twitter, entre otras) que ofrecen desde hace tiempo la función  del código BIDI o QR, para proporcionar a los usuarios la posibilidad de agregar a los demás fácilmente como amigos. Se pueden colocar en cualquier lugar: página web, tarjeta de identificación… Y con tan sólo un escaneo rápido ya estamos siguiendo a esa persona/empresa o producto.

Sin embargo, a pesar de ser archiconocidos, parece que la vida útil de los código QR empieza a agotarse. Y es que su estética no acompaña, resultando bastante aburridos. ¿Te imaginas una tarjeta de visita con un diseño sofisticado y elegante con un bloque de sucesivas rayas negras? La verdad es que dicho así no suena nada atractivo…

En esta línea, Instagram ha querido renovarse. Para ello, la red social más visual en la actualidad ha desbancado a estos códigos “poco atractivos” estéticamente hablando, incorporando una nueva etiqueta o tarjeta de identificación: los nametags. La finalidad es la misma que la de los bidi (algo que ya había incorporado Snapchat anteriormente): los usuarios puedan agregar fácilmente a otros amigos escaseando ese “código”.

Como ya sabes, hasta el momento, si querías empezar a seguir en Instagram a una persona que conoces, lo único que podías hacer era pedirle su nombre de usuario, introducirlo en el buscador y localizarlo en la pestaña Personas de la aplicación. No obstante, en ocasiones esta tarea puede resultar bastante tediosa, especialmente si se trata de un nombre de usuario común y varias personas utilizan un nickname parecido.

Desde ahora esta tarea será mucha más fácil y divertida, utilizando esta original función creada por Instagram. Por suerte, parece ser que ya está disponible en Android y iOS en todo el mundo desde el pasado 4 de octubre.

¿Qué novedades traen consigo los “nametags”?

Básicamente, la capacidad de personalización que poseen, ya que el usuario puede elegir distintos elementos para hacerlo único. En este sentido, podemos cambiar el color de nuestro Nametag, añadirle un emoji, un sticker o incluso incorporarle nuestro selfie.

Sin duda, son mucho más divertidos que los códigos QR. El Nametag es único para cada usuario y es su tarjeta de presentación, la que debe dar a otras personas para que le agreguen fácilmente en Instagram (y no tengan que andar buscando su perfil, por ejemplo). Así se ven según el tuit publicado por la cuenta oficial de Instagram en Twitter:


Otra de las particularidades es que se pueden compartir fácilmente por WhatsApp o en Facebook. Esta integración sin duda permitirá que muchos contactos en la aplicación de mensajería instantánea acaben por seguirse también en Instagram.

 

¿Cómo accedo a mi “nametag” o tarjeta de identificación?

Para conseguir tu nametag sólo tienes que acceder a tu perfil de Instagram y tocar el botón con tres líneas ubicado en la parte superior y seleccionar “Tarjeta de identificación”. Una vez hayas entrado en tu tarjeta de identificación, podrás acceder a diversos funciones que te permitirán personalizarla y crear una divertida imagen. Tienes varias opciones: emoticones, selfie o color. Simplemente con tocar cualquier parte de la pantalla podrás poner el fondo que más te guste.

 

¿Cómo escaneo la tarjeta de identificación de otra persona?

Para escanear la tarjeta de identificación de otra persona, entrarás en la pantalla donde se visualiza tu tarjeta de identificación, que es la que pueden escanear otras personas para acceder a tu perfil. Pero si quieres ser tú el que escanee la tarjeta de otro, pulsa sobre el botón Escanear tarjeta de identificación que tienes en la parte inferior de la pantalla. Se abrirá un modo cámara en el que tienes que apuntar hacia la tarjeta de identificación de otra persona.

Tras escanear el nombre de usuario, Instagram accederá automáticamente al perfil de esa persona. Si ya la tienes en lista de seguidores te lo indicará, pero si no es así podrás acceder a su perfil para seguirla sin problemas… ¡Sin tener que haber escrito su nombre!

User Budget, la importancia de la optimización web para el usuario

User Budget

Desde que Google incorporó el tiempo de carga de las webs, y por tanto su optimización, como un elemento capital para su posición en los resultados de búsqueda, un concepto se ha ido popularizando cada vez más entre los responsables de SEO y de Marketing Online en general: el Crawl Budget.

En resumen, este crawl budget es el “presupuesto” (En tiempo y recursos) que Google va a destinar a rastrear nuestra web. Y, en definitiva, ha popularizado la idea de que a mayor tiempo de carga menos interacciones va a tener el robot de Google con nuestro site, reduciendo así el número de páginas que rastrea cada vez que entra en nuestra web.

Bien, pues existe otro concepto relacionado con esta idea que determina que, al igual que el spider de Google, los usuarios disponen de un tiempo para navegar por nuestra web, con lo que, si no les ponemos las cosas fáciles tanto a nivel de tiempos de carga y renderización como de usabilidad, el usuario se marchará sin finalizar las acciones para las que hemos planteado nuestro sitio web. Se trata del User Budget.

Un ejemplo práctico del User Budget

Imaginemos un usuario que se encuentra navegando buscando comprar, por ejemplo, un teléfono móvil determinado.
Este usuario va a querer disponer del máximo de información en un tiempo determinado para poder comparar las diferentes ventajas que le ofrecen los vendedores (en este caso, tiendas online) y, en el mejor de los casos, realizar la compra.
Por eso empieza a buscar información, precios, beneficios… y va entrando en los diferentes sites que le aparecen en los resultados de búsqueda, banners, enlaces de afiliados o cualquier método susceptible de llevarle hasta la información del dispositivo.

La importancia de la experiencia de usuario

Si el usuario entra en una web y recibe una buena experiencia de usuario (User Experience o UX) lo más probable es que, aunque no finalice su navegación comprando, va a tener en cuenta esa página a la hora de convertir o en una siguiente compra.
Por el contrario, si su experiencia de usuario es mala, o bien ni tan siquiera recordará la página (Tendemos a olvidar aquellas acciones que no nos aportan nada y que consideramos como experiencia neutra) o precisamente la recordará pero para no volver a clickar en un resultado de búsqueda teniendo en cuenta que lo que encontró en su día no le pareció interesante.

Es por esta razón por la que tanto la velocidad y optimización de la carga como la usabilidad y conseguir que los usuarios encuentren rápidamente aquello que buscan es tan importante tanto para el SEO (Una buena experiencia de usuario aumentará CTR, reducirá el porcentaje de rebote y aumentará la cantidad de páginas vistas) como para el CRO (Aumentará los resultados de conversión en nuestra web ya sea para primeras interacciones como para usuarios recurrentes).

Pensemos que cada usuario dispone de 30 segundos para encontrar algo que sea de su interés antes de abandonar nuestra página. Por lo que si conseguimos que lo encuentre dentro de esos 30 segundos, con la menor cantidad de clicks, con llamadas claras a la acción, con un buen uso del buscador y sin hacerle perder valiosos segundos en cada carga de la página estaremos, no solo trabajando para conseguir una venta, sino también para fidelizar a un cliente.

Métricas a monitorizar para controlar el User Budget

¿Quieres experimentar la influencia del User Budget en tu web? Pues te recomendamos que estés atento a métricas como:

  • Porcentaje de Rebote
  • Páginas por sesión
  • Usuarios Recurrentes Vs. Nuevas Visitas

Y una mención especial a configurar nuestros Funnels de Conversión. Nos darán una idea aproximada de si nuestros usuarios están entrando o no en el camino que los llevará a comprar ese dispositivo móvil en nuestra tienda o no.