Leads y ratios de conversión: Conceptos y métodos de medición

Ratio de Conversión

En Marketing Online uno de los puntos más importantes es entender y saber como debemos calcular las conversiones. Estas conversiones pueden ser en forma de ventas directas (Por ejemplo en el caso del ecommerce a través de una tienda online) o bien en forma de Leads para cualquier negocio, por ejemplo, basado en servicios.

Por eso vamos a intentar clarificar un poco estos conceptos y su método de valoración.

¿Qué es un Lead?

En términos de comercialización, un cliente potencial es cualquier persona o entidad (como en un negocio) que esté potencialmente interesada en comprar su producto o servicio. Algunas pistas van a ser mejores que otras.

Un «lead caliente» podría ser de mayor calidad (más listo para comprar) que un «lead frío» que necesita más razones o mayor exposición para conseguir convertirlo en cliente. Por esta razón, un «lead caliente» o «templado» sería comprensiblemente más valioso para su negocio que un «lead frío» … ¿Pero cuanto más valioso?

Exploraremos el valor de un cliente potencial más a fondo un poco más adelante, pero primero hablemos de las conversiones.

¿Qué es una conversión?

Una conversión es cualquier acción que usted defina. Podría ser una compra, una llamada telefónica, envío de formularios de contacto, suscripción a boletines, participación en redes sociales, un período específico de tiempo que un visitante pasa en una página web, reproduce un video, descarga, etc.

Muchas de las pequeñas empresas con las que nos encontramos habitualmente solo tienen una intuición de dónde proviene su negocio porque no han estado rastreando las conversiones.

Conocer su (s) tasa (s) de conversión es un primer paso para comprender cómo se está desarollando su embudo de ventas y qué fuentes de comercialización le están dando un mayor retorno de la inversión (ROI).

Porcentaje de conversiones y cómo calcularlo

Una vez que haya definido las conversiones que desea rastrear, puede calcular la tasa de conversión. Para desarrollar el siguiente ejemplo, llamemos a una conversión una venta.

Incluso si aún se encuentra en la fase oscura donde no dispone de un sitio web propio, siempre que esté rastreando la cantidad de solicitudes que obtiene y el número de ventas resultantes (conversiones), puede calcular su tasa de conversión como tal …

Conversion Rate o Ratio de Conversión = Número total de ventas / Número de Leads * 100

Ejemplo: supongamos que realizó 20 ventas el año pasado y tuvo 100 consultas/clientes potenciales. Su tasa de conversión principal a ventas sería del 20%.

Si realiza un seguimiento de las conversiones de los clientes potenciales del sitio web, su fórmula se verá así:

Conversion Rate o Ratio de Conversión (Online) = Número total de ventas / Número de visitantes únicos * 100

Ejemplo: si realizó 20 ventas en un mes y tuvo 2,000 visitantes únicos a su sitio web, su tasa de conversión sería del 1%.

¿Cuál es el valor de un Lead?

El valor de algo, es lo que vale para ti. Si vende sistemas de riego para césped a un precio promedio de 2.000 € y convierte un Lead en una venta, entonces ese Lead vale 2.000 € para su negocio.

Sin embargo, sabemos que no todos los clientes potenciales terminarán en una venta. En realidad, solo puede convertir 2 de cada 10 consultas en una venta. Eso haría que su tasa de conversión sea del 20% (2/10 * 100 = 20).

Eso significa que puede esperar generar alrededor de 4.000 € de sus 10 clientes potenciales (2 ventas a 2.000 € cada una). Esto se debe a que, en promedio, sabemos que está cerrando 2 de cada 10 ventas, una tasa de conversión del 20%. Esto significa que el valor de un Lead es en realidad 400 € (4.000 € / 10).

Aquí está la fórmula:

Valor del Lead = Valor de las ventas / Número de Leads

El ejemplo anterior es un poco simplista y se podría profundizar mucho más. Como mencionamos anteriormente, algunos clientes potenciales estarán más calificados que otros y también querremos conocer cual es la ganancia real, no solo los ingresos.

Por eso, si quieres que analicemos tu negocio para conocer exactamente cuales son tus fuentes de ventas y poder aumanetar y maximizar tu facturación o tus beneficios, no dude en ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudar a tu negocio.

¿Qué es el Content Marketing o Marketing de Contenidos?

Marketing de Contenidos y Blogs

El mercado en el que vivimos y trabajamos hoy en día es radicalmente diferente de aquél al que muchos profesionales de las ventas y el marketing están acostumbrados. Los vendedores y los empleados de la tienda solían ser los expertos, y las marcas y las empresas solían gastar dinero publicitario para llegar al target donde se encontraban sus clientes potenciales. Pero todo esto ha dado la vuelta en el mundo digital. Son muchos los bloggers y especialistas en diferentes materias que vuelcan sus conocimientos en la red. Y es por eso que un volumen cada vez mayor de usuarios y clientes se dirige a internet en busca de información en vez de simplemente dejarse aconsejar por los responsables de tienda.

Entonces ¿Si los clientes no van a dejarse aconsejar de la forma habitual (Por no decir directamente que van a «desconfiar» de las bondades que le explique el vendedor…) qué podemos hacer para que nuestros clientes confien en nuestra marca? Es en este contexto donde nace el Marketing de Contenidos.

Debemos ser experto en nuestra temática

El modo más habitual de conseguir ser un referente en nuestro ámbito comercial es, sin lugar a dudas, creando contenidos de calidad y beneficiosos para el usuario con la intención de informar e influir en su público, al tiempo que promueve la propia marca. Los compradores y los consumidores están buscando en la web las respuestas a inquietudes y preguntas que la marca está en una posición única para ofrecer. Sus beneficios son tres:

– Aumento de la notoriedad de la marca: A medida que las perspectivas y los compradores buscan en la web respuestas a sus preguntas y soluciones para sus problemas, su marca sigue apareciendo.
–  Aumento de la preferencia de marca: El marketing de contenido ayuda a seguir colocando a su marca en una posición de líder en la industria, lo que refuerza las relaciones con los compradores.
– Mayor alcance a menor coste: No es una estrategia a corto plazo, pero con el tiempo, una biblioteca de gran contenido continuará llegando a más clientes potenciales y compradores interesados.

El marketing de contenido es la respuesta del vendedor experto al nuevo mercado digital basado en las relaciones y basado en el comprador.

Al margen de esta indudable visión que sus clientes potenciales tendrán de la marca si la perciben como un experto en su temática existe otro beneficio beneficio mucho más tangible.

El Content Marketing y el SEO

El marketing de contenidos es un arma inmejorable para posicionar un sitio web en los buscadores (Especialmente en Google). A Google le encanta el contenido, cuanto más y de mayor relevancia mucho mejor. Así que su estrategia de marketing de contenidos va a colocar a su sitio web en una posición de interés frente a los buscadores. Algunos consejos para favorecer su aparición en los primeros puestos son:

– Use palabras clave (naturalmente): Identifique su palabra clave principal para el contenido, algunos sinónimos y algunas palabras clave relacionadas. A continuación, asegúrese de que realmente está utilizando en su contenido, encabezados y contenido de la página. Sin embargo, no lo haga demasiado. Los motores de búsqueda han estado agarrando abajo en el contenido que es «rellenado» con una o dos palabras claves. Escriba para el lector, pero asegúrese de que esas palabras importantes están presentes.
– Gane enlaces naturales: los enlaces de fuentes spam pueden dañar su sitio con los motores de búsqueda. Construya relaciones con profesionales de la industria que compartirán su contenido y enlazarán a sus recursos primarios a cambio. Enlaces de sitios web de alta calidad le dará un impulso.
– Medios de comunicación: Incluya imágenes y videos (con títulos descriptivos y texto alternativo) en publicaciones de blog y páginas de destino. Mejoran la experiencia del usuario, lo que disminuye las tasas de rebote y mejora tu posición con Google.

La fuerza de una buena estrategia de marketing de contenido es proporcionar la información y las respuestas que su público objetivo está buscando. ¡Pero todo este esfuerzo no sirve absolutamente de nada si sus target de usuarios no le encuentran! Asegúrese de que está creando contenido para el usuario, pero que los motores de búsqueda son capaces de indexarlo y colocarlo en las primeras posiciones para las búsquedas relacionadas.

Más que una agencia de Marketing Online en Pontevedra

Definición de Onjetivos Online (KPI)

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Si has llegado hasta aquí es seguramente porque estás interesado en el Marketing Online. Y voy a ir más allá… seguramente eres de Pontevedra o estás relacionado con la zona. ¿Me equivoco? Puede ser. No soy mentalista, no te preocupes. Es más, si me he equivocado te invito a que nos lo digas, ya sea a través de nuestro contacto o a través de los comentarios.

Si he acertado, estás en el camino correcto. Sigue leyendo.

El Marketing Online es mucho más que todo el humo que seguramente te han contado. No hay recetas milagrosas ni esa idea genial que se viraliza y pasas de la nada al todo en un par de días. En Marketing Online sólo existen dos variables: mucho trabajo y mucho cariño puesto en los proyectos.

Y el trabajo sin conocimiento es sólo tiempo y esfuerzo. Sólo se consiguen objetivos cuando se cuenta con la experiencia y las herramientas necesarias. Y, cómo te decía, si estás leyendo esto es porque sabemos como llegar a esos objetivos.

¿Quien marca los objetivos en una estrategia online?

Tú, tú y nadie más que tú. Quien conoce a donde quiere llegar y lo que quiere conseguir eres tú. Nosotros vamos a ayudarte a definir exactamente el tiempo y la forma y a elegir las mejores herramientas para conseguirlo. Pero el éxito va a ser tuyo. Que nadie te lo quite.

¿Que tal si ponemos un ejemplo?

Eres una tienda, o al menos una empresa que se dedica a las ventas. Si has llegado a este post es porque te estás planteando utilizar (o mejorarlo) el canal online para hacer crecer tu negocio y buscas una agencia de marketing online en Pontevedra. Es muy posible que tu objetivo se encuentre entre los siguientes:

Aumentar mis ventas (sin bajar el precio y, por tanto, sacrificar mi margen de beneficio).

Aumentar mi volumen de negocio en mi zona o ampliando mi zona de actuación.

Ganar (más) dinero.

Recuerda que hemos empezado diciendo que eres una tienda o un negocio de ventas. En otros casos serán otros los objetivos a marcar.

Ledmon te ayuda a crecer

Pues esos tres objetivos que hemos mencionado son, sin lugar a duda, objetivos de crecimiento para tu negocio. Y en Ledmon sabemos abonar la red para que tu negocio crezca.

Seguimos una estrategia de marketing de contenidos para garantizar que los términos utilizados en tus textos sean acordes a las búsquedas que realizan tus clientes.

Promocionamos esos contenidos para que posicionen de una forma óptima en los buscadores asegurando la visibilidad de tu negocio.

Y, cómo no, nos apoyamos en estrategias multicanal (Adwords, Facebook Ads, Banners, Afiliados, Redes sociales, Link Building…) para hacer llegar tu mensaje al máximo de clientes posible.

Agencia de Marketing Online en Pontevedra

Agencia de marketing online en Pontevedra

¿A qué estás esperando para unirte a Ledmon? ¡Contacta con nosotros y te ayudaremos a conseguir tus objetivos!

Responsable Departamento de Marketing Online de Ledmon