El Marketing de Contenidos ha llegado para quedarse

Marketing de contenidos Ledmon Pontevedra

¿Marketing de Contenidos? ¿Qué es eso? Seguramente que más de una vez hayas visto, leído o escuchado este concepto. Aunque no lo parezca, el Marketing de Contenidos ya hace 12 años que Joe Pulizzi, nos hablaba del Marketing de Contenidos y lo describía como “una técnica de marketing de creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un público objetivo bien definido, con el objetivo de impulsarles a ser futuros clientes”.
Y así es, el Marketing de Contenidos sigue siendo eso, una técnica de marketing que consiste en la creación de contenido relevante con el fin de atraer a nuestro público objetivo y convertirlos en clientes potenciales. Como se suele decir, “el contenido es el rey” y nunca mejor dicho, pues el tipo de contenido que tratemos y la manera en la que lo hagamos es crucial para conectar realmente con el público objetivo. 

¿Por qué es importante el marketing de contenidos?

Ya no se trata de publicar por publicar, sino de crear contenido relevante, que escuche realmente a los gustos, inquietudes o dudas de la comunidad y, de esta forma, conectar con ellos. Así pues, las marcas se encargan de crear contenidos útiles e interesantes que generan una reacción positiva en sus usuarios.
En este sentido, el branding en el marketing digital juega un papel crucial, pues nos ayudará a llegar de manera más inmediata a nuestros clientes potenciales. Por ello, podríamos decir que el objetivo del marketing de contenidos es convertir, es decir, atraer a nuevos clientes para luego realizar alguna conversión con ellos.
Por ejemplo, imagínate que eres una marca y te centras en las redes sociales. Si tu objetivo es crecer en número de fans y que estos pasen a ser clientes; lo que tienes que hacer es generar distintas piezas gráficas que convierten a tu contenido en más interesante y por ende más viral. Automáticamente se inicia a compartir y tu comunidad crece. 
Sin embargo, si tienes un blog, tendrás que centrarte en generar contenido interesante y atractivo relacionado con tu sector. 
Podríamos decir, entonces que la importancia del marketing de contenidos radica en:

  • Te permite establecer una relación con tus usuarios de una manera cercana y directa, pero natural al mismo tiempo.
  • Inevitablemente, para conectar con tus usuarios y ofrecerles contenido de valor, tienes que realizar el esfuerzo de pensar en ellos, lo que implica infinidad de ventajas.
  • Implica una mejora en tu posicionamiento en buscadores.
  • Mejora tu imagen de marca. Te estás esforzando por ofrecer contenidos de calidad, algo que influye directamente en la mejora tu reputación y visibilidad. 

Como broche final, nos gustaría terminar el post con una frase de Doug Kessler para que reflexionéis más sobre el tema “El marketing tradicional habla a las personas, el marketing de contenidos con ellas”. 
Si crees que el marketing de contenidos podría encajar como estrategia para tu marca o negocio, no dudes en contactar con nosotros.

WhatsApp Marketing, otra forma de comunicar

Whatsapp Marketing, otra forma de comunicar

Es una obviedad que cada vez más el móvil está presente en nuestras vidas. Lo utilizamos para todo, desde hacer una búsqueda personal hasta un uso meramente profesional. Por lo tanto, no es difícil de imaginar que nuestra manera de comunicar evoluciona a un ritmo vertiginoso y es impensable no utilizar el móvil para hablar con alguien de forma inmediata. Según el Estudio Anual de Redes Sociales(2018) realizado por IAB junto con Elogia, WhatsApp se sitúa como la Red mejor valorada entre sus usuarios, seguida de Youtube, Instagram y Spotify.

infografía whatsapp marketing comunicar ledmon

Así que, ¿por qué no aprovechar su tirón en el ámbito empresarial? Gracias a la llegada de WhatsApp Business, la versión para empresas, se facilitaron las interacciones ya que permite gestionar, automatizar y compartir contenido al mismo tiempo que se responde automáticamente a los clientes. Con esta aplicación, las empresas pueden potenciar su marca y realizar lo que se conoce como WhatsApp Marketing.

¿Qué es exactamente el WhatsApp Marketing?

Es una nueva forma de hacer marketing a través de WhatsApp Business. Esta versión ofrece la posibilidad de enviar campañas gracias a las listas de teléfonos móviles de sus clientes, potenciales clientes o empleados. Así, se pueden enviar mensajes de textos masivos con foto de perfil, vídeos, texto e imágenes a un número de destinatarios. El principal beneficio es que podrás tener un canal especializado y directo con aquellos usuarios que sean de tu interés, lo que permitirá una mayor fidelización.

Ventajas del WhatsApp Marketing

–  Permite un trato simple, directo y personalizado con potenciales clientes y con clientes habituales

– Su uso puede ser tanto externo como interno

– Gran número de visualizaciones diarias

– Más impresiones que otras estrategias publicitaria

– Elevado CTR

– Facilidad de uso desde la web de WhatsApp

Posibilidades de este modelo

– Envíos de ofertas y de enlaces directos

– Realización de sorteos

– Contenidos exclusivos

– Atención al cliente

– Envío de noticias y de material de interés del usuario

– Novedades

– Confirmación de reserva

– Recomendaciones

– Canjear puntos

– Invitaciones a eventos

– Notificaciones a los empleados

Pero, ¿cómo funciona el WhatsApp Marketing?

Antes de nada, es importante realizar una nueva estrategia donde se recoja cómo se va a desarrollar el WhatsApp Marketing para así poder empezar siguiendo una serie de pautas. A continuación, te recomendamos seguir una serie de tips:

Tener una buena base de datos

Es muy importante ya que será vital para tener buenos resultados. Debe incluir tu público objetivo y, para que sea efectiva, debe estar bien segmentada según los tipos de clientes a los que te vas a dirigir.

La importancia del mensaje

Es importante diferenciarse de la competencia y para ello el mensaje debe ser clave. Además, es recomendable que sea claro y conciso y estar dirigido a un determinado público.

Incluir material audiovisual

Si el contenido que se ha enviado es de buena calidad y gusta, tiene muchas posibilidades de ser viral. Así, lo más probable es que tu mensaje sea recordado.

Envía tu campaña

Cuando tengas todo listo, será el momento de lanzar tu campaña tanto si va dirigida a pocos usuarios o si, por el contrario, es para un público mucho mayor.

Mide los resultados

Una vez que ha finalizado el lanzamiento de la campaña y que los resultados están preparados, es hora de medir cómo ha funcionado. Analizar los datos permite ver en qué se ha fallado, cuál ha sido la evolución o cuáles han sido los puntos positivos de la campaña. Gracias a los datos que se obtengan sabremos si hemos ido por el buen camino o si, por el contrario, es mejor cambiar la estrategia la próxima vez.

El WhatsApp Marketing ofrece un sinfín de posibilidades y, para conseguir que sea un éxito, se requiere creatividad. Desde Ledmon, esperamos haberte dado las claves de este incipiente modelo y, para lo que podamos ayudar, ¡no dudes en consultarnos!

 

Marketing navideño: saca partido a tu campaña de navidad

Parece que fue ayer cuando estábamos en la playita tomándonos un mojito o torrándonos al sol… Y de repente ya estamos en diciembre y, con él, llega la Navidad. Se trata de la época donde nos invade el espíritu navideño y, de alguna manera u otra, una necesidad impulsiva de comprar. En este sentido, el consumidor está más activo y dispuesto a comprar y las marcas deben estar al loro. Deben cargar todo su arsenal, porque diciembre es el mes del año con el mayor índice de ventas.

Se trata de una época en la que debemos crear una estrategia creativa con aires navideños, garantizando así que lleguemos a más gente y, por ende, a nuestro público objetivo. La Navidad es ese momento del año en el que nos invadan las luces de colores o empiezan a sonar los villancicos por todas partes. Llegan fechas de celebraciones donde todo el mundo se preocupa por hacer detalles y compras. Por eso mismo, es el momento de que las marcas den a conocer sus últimas ofertas y novedades. Y es que el motivo es claro y trivial: la Navidad es el periodo de mayor demanda y volumen de ventas del año. Así que… ¿no vamos a perder la oportunidad, no?

Muchas personas ya se adelantan a las luces y adornos y ya han llenado sus armarios de compras navideñas. Es cierto que, cada año, con los tentadores descuentos del Cyber Monday y Black Friday, son una buena oportunidad para realizar las compras. Sin embargo, la gran mayoría de la gente deja las compras para el último momento y será una gran ventaja con la que podremos jugar a nuestro favor.

Así pues, queda poco menos de un mes y toca ponerse manos a la obra con la campaña de Navidad, para aumentar las oportunidades para expandir ventas y fidelizar también nuevos clientes. Si no lo has hecho todavía, ¡no te preocupes!, estás a tiempo.

 

¿Cómo tener éxito con la campaña de Navidad?

 

Lo primero que debemos pensar es: ¿a qué público objetivo quiero dirigirme? Pensar concienzudamente la estrategia que queremos llevar a cabo y hacer las maniobras correctas: la clave del éxito. Podrás empatizar con tus clientes y competir con todas esas marcas que tanto se esfuerzan por llamar la atención de los consumidores. ¿Por qué no puedes ser tu marca la que sobresalga en esta época del año? Se trata de condesar todos los esfuerzos y empatizar con los clientes, pensando de una manera estratégica para llamar la atención del consumidor en el momento adecuado.

Además, no debemos olvidar que se trata de una oportunidad sin igual en todo el año. Podrás aumentar las ventas, ganar nuevos clientes y reforzar el engagement con los clientes actuales. Además, es el momento de dar paso a la imaginación. ¡Y no solo eso! La Navidad es una época cargada de emociones (vale, de regalos también) y una oportunidad perfecta para que tus campañas pongan a prueba las emociones de tus clientes. En eso consiste el marketing digital navideño, de empatizar al máximo con el consumidor. O dicho de otra manera, el momento perfecto para hacer marketing emocional.

 

¿Qué estrategias puedo usar para mi campaña de navidad?

Como hemos dicho anteriormente, es el momento de dejar paso para la imaginación y usar todos los ases que tengamos debajo de la manga. Te dejamos algunas ideas para que saques partido a tu campaña de navidad:

  • Landing page específica. Las Navidades son una época especial y también lo será el mensaje que usemos en nuestra estrategia de comunicación. Sin embargo, si ves que tu web o tu ecommerce no son tan adaptables al espíritu navideño. Si es así, la opción ideal es crear una landing page específica para estas fechas. Es una de las mejores estrategias online y no sólo porque puedes personalizar al máximo su diseño, sino que es una oportunidad perfecta para diferenciar los productos estrella de las Navidades.

  • Email marketing. Una buena manera de promocionar tus productos o ofertas del mes,  s mandando campañas a tus suscriptores. Eso sí, usando mensajes breves, concisos, creativos y emocionales. Conseguirás así consolidar tu marca en la mente del consumidor. También puedes hacer email marketing aprovechando para felicitar las fiestas y así agradecer la confianza y lealtad de tus clientes. ¿Y en cuanto al diseño? La estética y el espíritu navideño deben primar, por supuesto.

  • Redes sociales. Es importante que prestes especial atención a los perfiles de tu marca en esta fecha. Adapta tu foto de perfil y la portada para la ocasión, ¡haz que tus seguidores sientan el espíritu navideño! Tampoco debemos olvidar que es una buena oportunidad para promocionar productos o hacer descuentos específicos: sorteos, descuentos que sólo pondrás en las RRSS… Es una manera perfecta para que tus seguidores estén al tanto de tus perfiles y interactúen más.
  • Crea videos divertidos. Como ya sabes, los contenidos audiovisuales llaman la atención más que cualquier otro tipo de formato. Construye tus propias piezas audiovisuales, spots o cortometrajes para compartir en RRSS o en tus Campañas de Email Marketing. Antes que nada, tienes que tener bien en claro tanto la personalidad, como las necesidades y deseos de tus potenciales clientes, así, sabrás a quién te diriges y cómo debes hacerlo.

 

 

¿Crees que necesitas ayuda para llevar a cabo tu Campaña de Navidad? En Ledmon podemos ayudarte a conectar con tus clientes al más puro estilo navideño… ¡Contacta con nosotros!

 

Branding: qué es y por qué trabajar la marca en marketing digital

Si optamos por incorporar el branding en nuestras estrategia de marketing digital, podremos encontrar la rentabilidad de nuestra marca, desarrollando una gestión estratégica y creativa de los medios digitales para construir la identidad de una marca y hacerla relevante, diferente y sostenible en el tiempo.

En este sentido, el marketing digital nos permite trabajar alrededor de muchas áreas de impacto: desde una campaña de Google Adwords, el posicionamiento SEO, las Redes Sociales, a las campañas de email marketing, Social Ads…  Todas estas acciones directas son las denominadas “acciones push”, orientadas 100% a la conversión de un sitio web. Esto quiere decir, que si las trabajamos hacia el entorno digital, conseguiremos respuesta por parte del usuario en un corto periodo de tiempo.

Ahora bien, parece ser que en el “mundillo” del marketing digital estar al día resulta cada vez más complicado, ¿verdad? Aunque suene a cliché, lo cierto es que el mundo digitalizado en el que nos encontramos se desarrolla cada vez más, por lo que debemos estar aprendiendo y renovando nuestros conocimientos día a día. En este sentido, las marcas también tienen la tarea de reinventarse e idear nuevas e innovadoras estrategias para mantenerse fuertes y vigentes ante estos cambios. Ya no sólo es suficiente tener un logo o un slogan, una marca debe tener una estrategia de branding a largo plazo, permitiendo posicionarse en la mente del usuario asociado a unos determinados valores, pero sobre todo entrar en su “top of mind“.

 

¿Qué es el branding y el branding digital?

El branding es el trabajo que se realiza para que una marca tenga un nombre y una imagen única y reconocible, buscando crear un conjunto de sensaciones y percepciones determinadas sobre el público o sus potenciales clientes. Es mucho más que un logo y un slogan. Se trata de crear vínculos emocionales entre las marcas y el público. Y el motivo resulta bastante simple: muchas de las decisiones de compra tienen potentes conexiones emocionales.

La clave para que las emociones tomen valor, parte de integrarlas en la misma definición del propósito, la promesa y la personalidad de la marca, así como en los beneficios que la marca ofrece.

A pesar de que se suele hablar de branding como el proceso de creación de una marca, sin embargo lo cierto es que branding es algo que se hace todos los días en una empresa. Si bien es cierto que las bases de la construcción de una marca se dan en sus primeros pasos o incluso antes de nacer, sobre la marca se van realizando cambios que la hacen evolucionar o incluso cambiar por completo.

Con todo, hoy en día, el branding tal y como lo conocemos evolucionó para dar paso a una nueva versión: el branding digital. Esto es debido a que los escenarios de actuación de una marca han aumentado, manteniendo al tiempo los tradicionales. Los métodos de siempre han hecho hueco a los más nuevos: escenarios digitales que implican relaciones más profundas entre las marcas y los seres humanos.

Esos escenarios o nuevos puntos de contacto son múltiples y nunca dejan de crearse. El social media, el marketing de influencia, el marketing de contenidos y la publicidad digital son solo algunos de ellos. Estos se complementan y juntos trabajan para lograr diferentes objetivos, sean de branding o marketing (que también van de la mano).

 

¿Cuál es la relación entre branding y marketing digital?

Actualmente no podemos negar que estamos rodeados de información, hay miles de marcas que quieren llamar nuestra atención y solo lo consiguen aquellos que se arraigan profundamente en nuestra mente y corazón. Por este motivo, ahora el branding es más importante que nunca e integrarlo en nuestra estrategia de marketing digital nos ayudará a llegar de manera más inmediata a nuestros clientes potenciales.

Gracias a los medios digitales, tendremos inmensas posibilidades para conectarnos con la gente, ya que nos permiten dialogar con los usuarios, escucharlos y construir con ellos.

Por ello, debemos de vertebrar una estrategia de marketing digital coherente y flexible, que aporte valores bien definidos y acordes con el branding de nuestra marca. Además, en temas de branding y marketing nada está escrito. Están en constante cambio y por eso nunca asumas que ya sabes todo, la mejor actitud que puedes tomar es ser curioso y aprender constantemente.

Instagram lanza las nuevas tarjetas de identificación: nametags

Tarjetas de identificación instagram

Son muchas las redes sociales (Facebook, Snapchat, LinkedIn, Pinterest y Twitter, entre otras) que ofrecen desde hace tiempo la función  del código BIDI o QR, para proporcionar a los usuarios la posibilidad de agregar a los demás fácilmente como amigos. Se pueden colocar en cualquier lugar: página web, tarjeta de identificación… Y con tan sólo un escaneo rápido ya estamos siguiendo a esa persona/empresa o producto.

Sin embargo, a pesar de ser archiconocidos, parece que la vida útil de los código QR empieza a agotarse. Y es que su estética no acompaña, resultando bastante aburridos. ¿Te imaginas una tarjeta de visita con un diseño sofisticado y elegante con un bloque de sucesivas rayas negras? La verdad es que dicho así no suena nada atractivo…

En esta línea, Instagram ha querido renovarse. Para ello, la red social más visual en la actualidad ha desbancado a estos códigos “poco atractivos” estéticamente hablando, incorporando una nueva etiqueta o tarjeta de identificación: los nametags. La finalidad es la misma que la de los bidi (algo que ya había incorporado Snapchat anteriormente): los usuarios puedan agregar fácilmente a otros amigos escaseando ese “código”.

Como ya sabes, hasta el momento, si querías empezar a seguir en Instagram a una persona que conoces, lo único que podías hacer era pedirle su nombre de usuario, introducirlo en el buscador y localizarlo en la pestaña Personas de la aplicación. No obstante, en ocasiones esta tarea puede resultar bastante tediosa, especialmente si se trata de un nombre de usuario común y varias personas utilizan un nickname parecido.

Desde ahora esta tarea será mucha más fácil y divertida, utilizando esta original función creada por Instagram. Por suerte, parece ser que ya está disponible en Android y iOS en todo el mundo desde el pasado 4 de octubre.

¿Qué novedades traen consigo los “nametags”?

Básicamente, la capacidad de personalización que poseen, ya que el usuario puede elegir distintos elementos para hacerlo único. En este sentido, podemos cambiar el color de nuestro Nametag, añadirle un emoji, un sticker o incluso incorporarle nuestro selfie.

Sin duda, son mucho más divertidos que los códigos QR. El Nametag es único para cada usuario y es su tarjeta de presentación, la que debe dar a otras personas para que le agreguen fácilmente en Instagram (y no tengan que andar buscando su perfil, por ejemplo). Así se ven según el tuit publicado por la cuenta oficial de Instagram en Twitter:


Otra de las particularidades es que se pueden compartir fácilmente por WhatsApp o en Facebook. Esta integración sin duda permitirá que muchos contactos en la aplicación de mensajería instantánea acaben por seguirse también en Instagram.

 

¿Cómo accedo a mi “nametag” o tarjeta de identificación?

Para conseguir tu nametag sólo tienes que acceder a tu perfil de Instagram y tocar el botón con tres líneas ubicado en la parte superior y seleccionar “Tarjeta de identificación”. Una vez hayas entrado en tu tarjeta de identificación, podrás acceder a diversos funciones que te permitirán personalizarla y crear una divertida imagen. Tienes varias opciones: emoticones, selfie o color. Simplemente con tocar cualquier parte de la pantalla podrás poner el fondo que más te guste.

 

¿Cómo escaneo la tarjeta de identificación de otra persona?

Para escanear la tarjeta de identificación de otra persona, entrarás en la pantalla donde se visualiza tu tarjeta de identificación, que es la que pueden escanear otras personas para acceder a tu perfil. Pero si quieres ser tú el que escanee la tarjeta de otro, pulsa sobre el botón Escanear tarjeta de identificación que tienes en la parte inferior de la pantalla. Se abrirá un modo cámara en el que tienes que apuntar hacia la tarjeta de identificación de otra persona.

Tras escanear el nombre de usuario, Instagram accederá automáticamente al perfil de esa persona. Si ya la tienes en lista de seguidores te lo indicará, pero si no es así podrás acceder a su perfil para seguirla sin problemas… ¡Sin tener que haber escrito su nombre!

Píxel de Facebook: potencia tus campañas publicitarias

Píxel de Facebook Ledmon Pontevedra

Seguramente ya hayas oído hablar de Facebook Ads y su potencial para las campañas publicitarias. Además, seguramente ya hayas probado su capacidad de crear diferentes tipos de publicaciones y segmentarlas de acuerdo a las particularidades del target al que irán dirigidas, por medio de algunos diferentes parámetros.

Si ya te gustó la capacidad de esta red para gestionar las campañas publicitarias y sus informes de rendimiento te encantará cómo estas posibilidades se amplían al utilizar el píxel de Facebook. ¿Todavía no has oído hablar de él? Entonces sigue leyendo, te lo explicamos.

¿Qué es el Píxel de Facebook y para qué sirve?

El píxel de Facebook es una herramienta que nos ayuda a medir y optimizar nuestras campañas publicitarias. En este sentido, se trata de un fragmento de código Javascript invisible que te permite hacer un seguimiento detallado de tus conversiones webs, con el fin de monitorizar y analizar las acciones que realizan los usuarios en nuestra página web tras ver nuestro anuncio de Facebook. A través de esta herramienta podrás medir diferentes eventos como por ejemplo: usuarios que han visitado una página web, usuarios que han comprado un producto o servicio, usuarios que añadieron al carrito de compra un producto o usuarios que completaron un formulario de registro..

Además de esto, realiza un seguimiento de la conversión y nos proporciona datos para calcular el retorno de la inversión, permitiendo que optimicemos los anuncios para mostrarselos a aquellos usuarios con mayor probabilidad de realizar una acción y volver a llegar a los internautas que visitaron nuestra página web.

Literalmente hablando: un pixel es una imagen de un solo punto 1×1 que recoge información sobre lo que ocurre en la página en la que se inserta. ¿Interesante, verdad? Sin duda una herramienta muy poderosa para saber cómo interactúan tus clientes con tus plataformas en cada paso del proceso. Un perfecto aliado para crear diferentes estrategias con las campañas publicitarias.

Si nos centramos en las posibilidades que ofrece esta herramienta, permite “cruzar” los datos de la web con los que maneja Facebook sobre tu público potencial. De esta manera, podemos decir que se encarga de:

  • Medir todas las acciones en nuestra web. Por ejemplo, entre otras cosas, vas a poder medir: las páginas vistas, búsquedas en el sitio web, productos que se han añadido al carrito, los que se han añadido a la lista de deseos, compras en la web… Como ves, unos datos muy poderosos que te ayudarán a optimizar todas tus campañas.
  • Conocer mejor a nuestro público objetivo. Otra de las cosas para las que sirve el Píxel de Facebook es para conocer mejor a nuestro público objetivo, ya que nos proporciona cuál es el perfil de las personas que visitan tu página web: edad y sexo, país, ciudad e idioma.
  • Crear diferentes tipos de públicos. Los públicos personalizados de facebook se crean a partir de una base de datos (clientes o suscriptores) o en base a las visitas de tu página web o eventos (conversiones) que suceden en ella.
  • Hacer remarketing y aumentar las ventas, mostrando anuncios a personas que ya han visto tu página web, ya sea un producto en concreto o una página de ventas.
  • Optimizar los anuncios de facebook, ya que podrás saber cómo funcionan realmente las campañas y el coste que están suponiendo. De lo contrario, estarás yendo a ciegas y no podrás optimizar tu presupuesto.

Como has podido comprobar, el Píxel de Facebook es un gran aliado para hacer publicidad en esta red social de una manera profesional y efectiva.

Micro Influencer Marketing: la técnica de marketing digital para vender más

A estas alturas, el marketing de influencers no es ninguna novedad: se ha posicionado como una de las grandes alternativas para convencer y persuadir a las audiencias de consumir productos o servicios de marcas. Y es que las nuevas generaciones ya no admiran a los ídolos del cine y la televisión, sino a Youtubers e Instagramers que han sabido comercializar su marca en las redes sociales.
En este contexto, existe una estrategia ideal para pequeñas y medianas empresas: el Micro Influencer Marketing. Pero, ¿qué es exactamente y cómo puede beneficiarte?

Los micro influencers son aquellas personalidades de las redes sociales que cuentan con audiencias más reducidas (normalmente unos cuantos miles de personas), pero que son expertas dentro de un nicho de mercado muy particular. Por tanto, cuentan con seguidores fieles dispuestos a adoptar sus recomendaciones y hacer correr la voz.

Micro Influencer: ventajas principales

  • Tienen entre 1000 y 10000 seguidores.
  • Crean contenidos con los que su audiencia puede relacionarse y hallar inspiración, de un modo cercano.
  • Interactúan mucho con sus seguidores, debido a que es un número mucho más reducido y “manejable” que en el caso de un Mega Influencer.
  • Obtienen un número más pequeño de likes, comentarios y cantidad de veces en que el contenido es compartido si se lo compara con un Mega Influencer, pero su influencia es mucho más “palpable”.

¿Cuáles son las ventajas de usar micro influencers en una estrategia de marketing?

  • Mayor engagement: aunque los micro influencers no tienen tantos seguidores, tienden a lograr tasas de engagement mucho más altas.
  • Más económico: dado que la mayoría son personas relativamente comunes, que participan en las redes sociales como un pasatiempo, las marcas generalmente pueden trabajar con ellas por un coste mucho menor.
  • Mayor segmentación: una de las características clave es que son reconocidos por sus seguidores por su conocimiento e influencia en un nicho particular. Las marcas que trabajan con micro influencers tienen la oportunidad de dirigirse específicamente a sus clientes potenciales.

¿Cómo diseñar una campaña de marketing de influencers?

Para diseñar una buena estrategia de marketing de influencers debemos seguir una serie de pasos:

  1. Como en cualquier estrategia de marketing, comienza por determinar los objetivos de tu campaña con influencers.
    Identificar al influencer (o influencers) que encaje mejor con tus productos y valores de tu marca o empresa. Para ello, deberás tener muy claro cuál es tu público objetivo.
  2. Definir un presupuesto. A pesar de que hay influencers que aman a determinadas marcas y que hablan de ella y la recomiendan sin esperar una remuneración económica, es necesario que determines la inversión que quieres destinar.
  3. Ejecutar la campaña. No te quedes sentado esperando resultados, debes hacer un seguimiento detallado que determine que se está llevando a cabo la campaña según lo esperado, así como también estar pendiente de la evolución.
  4. Medir la efectividad de la campaña. Éste último paso es fundamental para conocer si está funcionando como estaba previsto y deberemos hacer un seguimiento en tres escenarios: antes de la campaña, durante y después de la campaña.

QUÉ PUBLICAR Y QUÉ NO EN REDES SOCIALES

En las Redes Sociales sucede como la moda: “un día encantas y al otro espantas”, por eso, siempre hay que tomar en cuenta ciertos factores al momento de publicar algo. Seguro ya habrás visto que alguna celebridad crea polémicas y rechazo de sus seguidores por algo que montó en su red social y al mundo no le gustó.

Sin importar qué tan espontáneo quieras mostrarte o a tu marca, necesitas tomar en cuenta ciertos parámetros de qué es conveniente y qué no lo es al momento de postear algo.

Qué hacer y qué no…

  • Si vas a publicar algo, no coloques lo que tú quieres ver, sino lo que tus usuarios, tu target, quiere que le muestren. Claro, nunca pierdas la esencia de tu marca, puedes combinar ambas cosas perfectamente.

  • ¡Conoce a tus fans! Sí, por algo te siguen, pero tienes que ir un poco más allá de eso, estúdialos bien; descubre a qué horas prefieren ver contenido, qué tipo de publicaciones prefieren, entre otras cosas.

  • Humaniza tus redes sociales. Deja los tecnicismos de un lado, sé una persona más tras el móvil u ordenador, crea verdadera empatía con tus fans, únete a ellos.

  • Muestra contenido variado, pero no dejes de mostrar tu marca, ¡vamos, que para eso estás en la red! Hazlo de manera interesante, algo que capte realmente la atención de tus seguidores y potenciales seguidores.

  • Los concursos siempre son bien recibidos, no se trata de querer comprar a tus fans, sino de darles algo que pueda gustarles y que creen mayor interés con la marca, además, incitar el boca a boca.

  • Publica los festivos y otras fechas especiales, así humanizas un poco más la marca y captas la atención de tus seguidores al estar al día de lo que se habla en las redes.

  • Si hay una situación de tensión tanto para la marca o en general, como por ejemplo, alguna disputa política o alguna situación de crisis con la marca que pueda generar polémica, ¡NO PUBLIQUES! Espera que se calmen un poco las cosas y hazlo cuando veas que es conveniente.

  • ¡Un toque de humor, pero sin excederse! Capta algunas risas y seguro que atraerás likes y seguidores.

  • No olvides contestar todos los mensajes que te envíen. Es primordial darle respuesta a tus usuarios. ¡Vamos!, imagina que están frente a frente, preguntas y nadie te responde, lo mismo sucede con las redes sociales, así que, RESPONDE.

  • Una vez que cuentes con muchos seguidores (tranquilo, no hablamos de 1M, pueden ser tus primeros 500), agradécelo, hazle saber a tus fans que estás feliz de que ellos sean parte de la marca y todo el proceso de crecimiento.

  • Muestra contenido REAL, deja un poco a un lado las típicas fotos de Internet y muy “procesadas” en diseño, a veces algo natural y sencillo es lo que más funciona. Demuéstrale a todos que eres real.

  • Los influencers siempre son buenos para dar a conocer tus redes sociales, pero es muy importante que busques el que más se identifique con tu marca ya que, de lo contrario, perderás el norte.

  • No repitas el mismo contenido, varía, demuestra que eres diferente, divertido, entretenido, inteligente y muy capaz.

Estos tips seguro que te ayudarán un montón a darle movimiento a tus redes, captar más seguidores y tener mucha interacción. Si quieres conocer más o contactarnos, escríbenos y con gusto te asesoraremos en lo que necesites.

Top 5 de Redes Sociales

Seguro tienes una Red Social que usas más que otra, por la que sientes más afinidad y donde pasas más tiempo. A ver si eres parte de las estadísticas…

En promedio cada usuario pasa unas 6 horas al día navegando en Internet y seguro que una gran parte de eso es en la Redes, ¿o no?

Aquí te mostramos el top 5 de redes más utilizadas a nivel mundial…

La más utilizada hasta la actualidad sigue siendo Facebook, ¡siempre a la delantera! Se usa normalmente para establecer o reforzar relaciones con nuevas personas, amigos o familiares. Es mucho más cercano el contacto de esta plataforma en comparación con otras.

En segundo lugar tenemos a YouTube, sin duda, una red que todos conocemos y, simplemente, no podemos vivir sin ella. Más de uno ha aprendido, se ha dado a conocer, ha hecho negocios y mucho más en esta red. ¡Merece ser parte de este ranking!

Luego tenemos a Whatsapp en tercer lugar. Si tienes un teléfono inteligente, seguro es la primera app que descargas, ya que te permite estar conectado con todos, en todo momento y de una forma mucho más accesible y dinámica. Actualmente, ¿quién no tiene Whatsapp?

Aunque parezca increíble, de cuarto lugar está Instagram, la aplicación donde seguro inviertes horas y no puedes detenerte. Cada vez toma más terreno y se hace más popular. Es extremadamente dinámica y entretenida, actualmente sus creadores se las están ingeniando para subir puestos en este ranking. Tú qué dices, ¿crees que lo logren?

Por último, en el quinto lugar, tenemos al famoso pajarito “Twitter”, una red que, en sus inicios, fue de lo que todos hablaban y donde todos querían estar. Se ha convertido en una red más especializada a noticias, eventos del momento, microblogging, entre otros.

Ahora te decimos qué redes son más usadas en España…

La primera es Facebook y para las empresas es muy conveniente, ya que un 89% de los usuarios sigue marcas, luego viene Youtube y Twitter, de esta última debemos decir que en España somos el noveno país que más usa esa red, ¡qué guay, ¿cierto?

Solo en España somos más de 27 millones de usuarios activos en las Redes Sociales, donde se estima que cada uno pasa, aproximadamente, hora y media usándolas.

Si eres empresa, no dudes en tener presencia en las Redes Sociales, es lo que está más de moda, es parte del futuro y lo que te ayudará a darte a conocer, a posicionarte y a lograr tus objetivos.

Dependiendo del rubro de trabajo en el que te enfoques, es recomendable una red específica, por ejemplo, si tu negocio es de moda o viajes, lo mejor será que indagues por Instagram, ya que se trata de una red donde las fotos son las protagonistas y para la marca sería ideal. Lo que te aconsejamos hacer, si eres empresa y quieres ser parte de esta nueva generación donde las Redes Sociales son pioneras en publicidad, es hacer un estudio de mercado, donde puedas determinar, además de tu público objetivo, qué red te conviene más y cuáles usuarios pueden ser tus potenciales clientes.

Trolls, Haters… ¿Cómo lidiar con ellos en Redes Sociales?

Troll Face Social Media

En Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram…) en muchas ocasiones los Community Managers o los responsables de los negocios se encuentran con la aparición de personajes que se dedican a criticar, hacer comentarios negativos o simplemente ridiculizar a la marca de forma reiterada. Es lo que comunmente conocemos como Trolls o Haters.

Aunque no se trata exactamente de sinónimos, estos personajes pueden convertirse en un auténtico quebradero de cabeza si no somos capaces de gestionar su aparición con un poco de “cabeciña”. Por eso en el siguiente post vamos a hablaros un poco de ellos y de diferentes estrategias para gestionar este tipo de actitudes en nuestras comunidades.

¿Que es un Troll en Redes Sociales?

Si nos basamos en la definición de Troll que podemos encontrar en Wikipedia “es una persona que siembra la discordia en Internet al comenzar peleas o molestar a las personas, publicando mensajes incendiarios, extraños o fuera de tema en una comunidad en línea (como un grupo de noticias , un foro, una sala de chat o un blog) con la intención de provocar lectores en una respuesta emocional o de interrumpir la discusión normal sobre el tema, a menudo por la diversión del troll”.

¿Que es un Hater?

El concepto de Hater, aunque actúa de forma muy similar al Troll, acostumbra a basar su acción en un odio (de ahí su denominación) u animadversión enfurecida hacia una marca o persona, de forma fundad o infundada.

En ocasiones el Hater es movido por una mala experiencia con la marca, que le lleva a intervenir en sus publicaciones criticando, ridiculizando o insultando. En otras, de forma infundada, responde a un interés por parte de competidores en menoscabar la imagen de la marca. Por último encontramos usuarios que, ante el desconocimiento real de las motivaciones de la marca para realizar determinadas acciones, entiende de forma distorsionada las motivaciones y se dedica a desprestigiar.

¿Como debemos actuar ante la aparición de Trolls o Haters en nuestras comunidades?

Bien, ante un comentario negativo que detectemos como una acción de estas características, lo primero es mantener la calma y no entrar en su juego. La cabeza fría acostumbra a ser el primer paso para dar una solución correcta a estas situaciones.

1. Establecer una política

Cuando se trata de trolls, el primer paso es establecer una política para los comentarios de los usuarios. Estas políticas deben detallar claramente qué tipo de comentarios se permiten y se detallarán en su sitio web y cuentas de redes sociales.

2. Ignóralos

Los trolls quieren atención. Quieren enfadarte, frustrarte o incomodarte. No importa lo difícil que sea, simplemente ignorar a un troll podría ser tu mejor táctica, porque cuando no obtienen una respuesta, lo más probable es que desaparezcan. De hecho, según algunos estudios, el 60% de los Community Managers encuestados optó por ignorar este tipo de comentarios.

3. Dale la vuelta a la situación

Una respuesta ingeniosa al comentario, mostrando tu parte creativa a la vez que desenmascaras al troll suele ser una estrategia muy efectiva.

Para muestra, un ejemplo:

Tweet ingenioso de Alsa

4. Crea una comunidad unificada

Si tienes una comunida online leal, es posible que no tengas que preocuparte demasiado por los trolls, ya que los miembros se supervisarán a sí mismos. Además, cuando aparece un troll, tu comunidad puede tomar cartas en el asunto y manejar a los trolls ellos mismos.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que si tu comunidad no sabe jugar bien sus cartas, dejar este tipo de situaciones en sus manos puede ser contraproducente. Si tus seguidores no están bien entrenados en las artes de combate de trolls, las cosas pueden irse de las manos rápidamente, así que asegúrate de vigilar a tus tropas mientras asedian a un troll atacante.

5. Escuchar

Algunos de los mejores Community Managers de España comparten este recordatorio básico pero útil sobre este tipo de situaciones en redes sociales: escuche lo que se dice sobre su marca:»Si el troll es solo un cliente que se queja, conozca la diferencia y escuche. A veces las personas solo quieren ser escuchadas. Escúchalos, intenta ayudar, y casi siempre te agradecerán tu ayuda públicamente «. Esto se denomina «escucha activa» y podría ser una de las estrategias más importantes para un buen responsable de redes sociales.