Crear un eCommerce es una oportunidad de emprendimiento que merece la pena valorar. Pero también un factor clave para el crecimiento y mayor rentabilidad de muchos negocios que ya están en marcha. Incluso para aquellos que llevan años funcionando.
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El crecimiento acelerado de la cultura de las compras online en nuestro país, impulsado durante el confinamiento, ha puesto en el punto de mira al comercio electrónico. Esto no es solo por las oportunidades que ofrece el ecommerce, sino por la adaptación que ha tenido que hacer para resolver ciertas limitaciones.
Entre estos obstáculos se presentaba un factor determinante para el usuario a la hora de culminar una compra: la falta de un pago fraccionado o financiado. Por eso, para competir con esta ventaja que ofrece el comercio físico, el ecommerce ha tenido que incorporar plataformas de pago aplazado y de financiación.
Y es que tan importante como tener un diseño web que sea atractivo y facilite la búsqueda de productos, una opción de seguimiento de compra y una pasarela de pago segura; es básico ofrecer pagos fraccionados en un ecommerce para facilitar e incentivar aún más la venta.
Ofrecer este tipo de pagos a plazos representa para muchos la posibilidad de no tener que pagar de golpe una compra, un poco costosa, y en su lugar recurrir a pagar en dos o tres plazos el mismo producto. Esta opción servirá también para atraer y no perder a posibles clientes que no dispongan del dinero en ese momento, pero que lo tendrán posteriormente.
Por eso, veremos 3 herramientas para aplazar pagos en internet que ya están integradas en las principales plataformas de ecommerce.
Es importante que en el momento de elegir una plataforma de pago para financiar compras en internet, esta se adapte a cualquier tipo de CMS. Por eso te presentamos las mejores 4 herramientas para aplazar pagos en internet. Estas se pueden integrar fácilmente a través de módulos en tu Woocommerce, Prestashop y Magento.
Aplazame es una plataforma de pago fácil de usar y con uno de los procesos de pago más intuitivos. Con esta herramienta tus clientes pueden aplazar los pagos en internet y, en tiempo real, obtener una estimación de los plazos a pagar.
Este método de financiación se adapta a todo tipo de compras, de hasta un importe de 2.500€, e incluye la posibilidad de determinar el número de meses en que se hará el pago (los pagos se pueden fraccionar hasta en 36 cuotas, a cambio de pagar unos intereses que rondan entre el 0,5% y el 1,5%, en función de la cantidad financiada).
Crear una cuenta es gratuito y se puede integrar en Woocommerce, Prestashop y Magento. No tienes excusa para no incluir esta opción y que tus clientes puedan aplazar pagos en internet cuando hagan alguna compra en tu tienda online.
Otra alternativa de aplazar pagos en internet para introducir en tu ecommerce es esta plataforma de financiación para comercios online de Cetelem, empresa especializada en ofrecer préstamos y créditos al consumo.
La ventaja de este servicio es que ofrece soluciones que no tienen coste para el comercio, ya que la empresa financiera es la que corre con el riesgo en caso de impago por parte del cliente.
El cliente puede elegir la opción de financiación con o sin intereses, de hasta 60 meses y sin límite de importe máximo.
AL igual que en el caso anterior, este servicio de pagos a plazos para ecommerce también es compatible con las tres principales plataformas de comercio electrónico: Prestashop, Magento y Woocommerce.
Este servicio de pagos a plazos para ecommerce de CaixaBank es una solución de pago digital que cuenta con integraciones disponibles para Magento y Prestashop.
FinOnline ofrece a los compradores un proceso totalmente online, en el que una vez añadido el producto al carrito de compra, solo tienen que seleccionar la opción de financiación como método de pago y elegir la cuota que quieren pagar.
Luego, a través de una app de la entidad bancaria, el cliente podrá gestionar todas las compras financiadas.
Estas herramientas son importantes para las empresas que recurren al ecommerce o lo hacen para realizar la totalidad de sus ventas o para complementar las ventas físicas. Siempre debemos tener en mente, como mimo, las necesidades de los clientes y brindarles soluciones que beneficien su experiencia de compra y de esta forma repercuta en el propio negocio.
Si necesitas ayuda para instalar alguna aplicación para aplazar los pagos de compra de tu clientela o crear tu tienda online/ecommerce, contáctanos. Estaremos encantados de poder ayudarte y darte una solución que se ajuste a tus necesidades.
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Si ya te has decidido a crear un ecommerce para tu negocio, una duda que tal vez te haya surgido es cuál es la mejor manera de mostrar tu producto. Si estás pensando en que necesitas unas fotografías que se vean profesionales, estás en lo cierto. Lo que buscas se llama fotografía de producto.
Son imágenes que se producen específicamente para vender un objeto determinado.
La imagen del producto es la presentación antes la clientela. Una buena imagen puede terminar decidiendo una compra. Para que te hagas una idea: todo entra por lo ojos, por lo que es tan importante cuidar la navegabilidad de la web como las imágenes que muestras de cada producto.
Es más fácil fiarse de un ecommerce con fotografías de alta calidad y cuidadas. ¿Por qué? Pues porque lo bonito nos engancha más, ¿no crees? Tu subconsciente trabaja más de lo que crees. Por eso, aunque no te des de cuenta, acabas comprando aquellos productos en los que se respetan normas estéticas visuales, aunque no lo creas.
Así que si quieres realizar unas buenas fotografías de producto, pero no sabes cómo, sigue leyendo. Te daremos las claves para que tus productos sean de los más demandados.
Lo primero es elegir las herramientas que necesitamos para realizar estas fotografías y tenemos diferentes opciones según el presupuesto del que dispongas.
La lista que te vamos a presentar sería lo ideal, pero siempre podemos apañar con otros productos que tengamos por casa. Te daremos soluciones.
La cámara es, después del producto, lo más importante. Por lo general, para llevar a cabo una sesión de fotos, lo usual es hacerla con una cámara tipo reflex. Te dejamos este artículo para saber qué es y, si decides o necesitas comprar una, sepas cuál. Aunque si solo la necesitas para unas fotos, no tienes por qué hacer esta inversión.
Si vas a utilizar una cámara de fotos, hay diversas marcas en el mercado que podemos elegir. Las más comunes y conocidas son Canon y Nikon. Si te preguntas sobre qué tipo de objetivo emplear, para estas fotografías recomendamos una focal fija. Dos ejemplos son el Objetivo EF 50 mm f/1.8 STM de Canon o el AF-S NIKKOR 50mm f/1.8G de Nikon. Este tipo de objetivos cuenta con una gran apertura de diafragma (1.8) lo que se traduce en una mayor entrada de luz en la imagen.
Si por el contrario decides hacer las fotografías con tu móvil, hoy en día cualquier smartphone cuenta con una cámara bastante aceptable. Las mejores cámaras actualmente son las del iPhone 11 Pro o la del Samsung Galaxy S10.
Tanto si utilizas una cámara réflex como la del teléfono móvil, un trípode es esencial para conseguir unas buenas fotografías de producto. ¡Por quçe? Te permitirá trabajar siempre desde el mismo punto, sin mover la cámara.
Para móvil podemos encontrar opciones muy económicas que incluso incluyen un disparador, lo que también nos resultará muy útil para realizar este tipo de fotografías de producto. Para cámara encontramos una amplia gama donde elegir.
¿Qué debes tener en cuenta? El peso de la cámara, el espacio con el que cuentas para instalarlo y, sobre todo, el tamaño ya que, si vas a estar moviéndote, lo mejor es que no sea muy aparatoso.
Lo siguiente que necesitamos es un fondo, ya sea blanco, negro o de color. Si te decantas por utilizar colores, lo mejor es que sea fondo neutro en el que lo que resalte sea el producto. Pero el fondo blanco es lo más común y recomendable para fotografía de producto o catálogo. Te permitirá jugar luego con la foto, incluso añadir elementos.
El fondo puede ser de cartulina, tela o metacrilato. Esto también depende de lo que te quieras gastar y de los resultados que quieras obtener. La mejor opción es la cartulina, aunque el metacrilato es más duradero y tiene una superficie reflectante, lo cual también puede resultar atractivo en la imagen.
Una buena fotografía de producto necesita luz. ¿Qué hacemos si el lugar que vas a usar no tiene demasiada? Pues usamos reflectores, que sirven para rellenar con luz las zonas de sombra que nos queden. Tenemos a nuestra disposición opciones económicas, como cartulinas blancas o papel de plata. La luz rebota sobre estas superficies, ayudando a iluminar más el objeto. Eso sí, tendrás que guiar la luz al punto que quieras iluminar.
También tienes la opción de comprar un kit de reflectores y difusor con diferentes posibilidades según el aspecto que le quieras dar a tu imagen. Hay diferentes tamaños a elegir y para fotografía de producto las opciones más pequeñas (30 o 50 cm) son más que suficientes.
Sí necesitaremos una mesa u otra superficie sobre la que colocar el producto que vas a fotografiar. Por comodidad, es más recomendable hacerlo en una mesa que en el suelo, por ejemplo, ya que trabajarás má cómodamente para colocar la cámara, disponer de los productos, etc.
Una habitación en la que entre mucha luz natural es la mejor opción. Cuanta más luz natural tengamos, menos luz artificial necesitaremos. De necesitarlo, también podemos utilizar alguna lámpara o pequeño foco para rellenar huecos que nos queden en sombra y, por supuesto, también podremos ayudarnos de los reflectores para esto.
Hay que tener en cuenta que una luz muy fuerte (como la de un día soleado) provoca unas sombras muy duras. Esto puede ser muy vistoso si es lo que deseamos, pero para fotografía de producto lo recomendable es que no haya apenas sombra y que esta esté muy difuminada. Para conseguir esto, la luz de un día nublado es una buena alternativa. Otra opción es interponer un difusor entre la principal fuente de luz y el objeto. Un difusor está incluido en el kit de reflectores o en su defecto algún papel o plástico que se traslúcido.
Una vez que tenemos listas todas las herramientas necesarias, podemos ponernos manos a la obra para realizar las mejores fotografías de producto posibles siguiendo estos pasos.
Como ya hemos dicho, necesitamos la mayor luz natural posible por eso, coloca la mesa junto a una ventana. Si se pudiese hacer la sesión en exteriores sería perfecto para que tu producto quede lo mejor iluminado posible.
Coloca el fondo que hayas elegido en forma de ciclorama, como se puede ver en la imagen, creando un fondo infinito. Sujétalo a la pared y a la mesa para que no se mueva. Puedes hacerlo con pinzas o con cinta adhesiva, dependiendo también del tipo de material del que sea el fondo.
Coloca la cámara o en el smartphone en el trípode, apuntando hacia la escena. Siempre debe estar el objetivo en línea con el producto, para no crear malas perspectiva. Aunque también puedes jugar con los planos fotográficos y los ángulos.
El producto debes colocarlo en el centro de la mesa. Usa la cámara para comprobar como se vería en la fotografía. Coloca solo el producto que quieras vender sin adornos. Esto es lo que diferencia a la fotografía de producto del bodegón publicitario. Asegúrate de que la escena esté limpia, cuanto menos haya que editar después, mejor.
Mirando a través de la cámara puedes ver en qué puntos tu objeto puede necesitar una mayor iluminación. Coloca reflectores o focos en base a esto. De ser necesario algún difusor colócalo también.
Haz varias fotos, para luego tener donde elegir. Prueba. Vuelve a mover el objeto o los puntos de luz si lo consideras necesario hasta conseguir la mejor fotografía posible.
La edición es otro de los pasos importantes en la fotografía de producto. Todas las imágenes que puedas ver en ecommerce han pasado por un editor de fotos para corregir algunas incorrecciones de luz o para añadir/sacar fondos, objetos, etc.
Pero no debes editar todas las fotos que hayas sacado. Primero visualízalas todas, elige las mejores fotos y luego edítalas. Hay muchos programas que sirven para esto, el más conocido es Adobe Photoshop.
Si quieres probar, hay también unas cuantas apps para editar fotos en tu móvil que te pueden resultar útiles también.
Al menos siempre debes llevar a cabo un leve retoque, es necesario para obtener la mejor fotografía de producto. Estos son los ajustes que le debes hacer.
Además puedes hacerle un recorte o reencuadre si fuese necesario.
Fíjate si hay alguna mancha en el fondo o en el producto que se te haya pasado y debas eliminar, o algún cambio en la luz o en el tono que pueda hacer que tu foto sea más vistosa.
Esperamos que este artículo haya sido útil para realizar unas buenas fotografías y si necesitas ayuda con tu ecommerce no dudes en contactarnos.
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Las ventajas de un ecommerce en el comercio local son, sin duda alguna, algo que no podemos pasar por alto.
Con la llegada del comercio online, el comercio tradicional se ha visto amenazado; pero esto no quiere decir que el comercio local esté abocado a desaparecer, ni mucho menos. La tienda física sigue siendo el canal preferido del consumidor, aunque las compras online aumentan día a día.
El comercio de proximidad ofrece un trato más cercano. Conoce las necesidades de sus clientes y les proporciona productos de calidad con características únicas por su procedencia, elaboración, edición limitada, calidad…
La tendencia es la omnicanalidad, es decir, estar presente tanto en medios online como offline. La clave está en conjugar todo lo bueno del comercio de proximidad, con las estrategias, ventajas y soluciones tecnológicas que ofrece una plataforma de venta online.
Como ves, las ventajas de un ecommerce en el comercio local son enormes. Pero para que tu negocio funcione debes tener en cuenta la importancia de una buena comunicación y una estrategia de marketing debidamente planificada
Para que nuestro negocio llegue a tener éxito en el mercado actual, lo primero que necesita es ser visible para un consumidor interconectado, que debe elegir qué opción es la idónea para cubrir sus necesidades. ¿Pero cómo competir y lograr diferenciarse de la competencia?
La comunicación y las acciones de marketing deben ir dirigidas a aumentar la visibilidad de nuestro negocio, a transmitir una imagen del mismo que inspire confianza y que se fije en el recuerdo.
Si lo logramos, podremos ampliar nuestro rango de acción y atraer a más clientes y con ello, aumentar las ventas y mejorar la imagen de nuestra marca.
No se trata de lanzar mensajes comerciales sin ton ni son, o de bombardear a nuestro público objetivo. De este modo, lo que conseguiremos será el efecto contrario del deseado.
Se trata de atraer a nuevos clientes y usuarios y crear un vínculo con ellos. Para ello, debemos proporcionarles artículos de su interés, mostrar cercanía, escucharles y crear una relación de confianza. Hacer que interactúen y se involucren con nuestra marca. Que conozcan los beneficios de formar parte de nuestra comunidad.
El objetivo es que, cuando nuestros potenciales clientes busquen una solución a sus problemas entre un amplio abanico de posibilidades, nos elijan a nosotros por el valor y la confianza que aporta nuestra marca.
Además de una buena comunicación, de las campañas de marketing de contenidos o campañas de publicidad online y la presencia en redes sociales; también es fundamental que prestemos atención a determinados elementos técnicos como la velocidad y usabilidad del sitio web; la seguridad, escalabilidad, estabilidad y soporte de la plataforma.
Puede que, por desconocimiento, nos asuste dar el paso; pero debemos convertir nuestras debilidades en fortalezas. Gracias a la integración de las ventajas de un ecommerce en el comercio local, podremos incrementa las ventas exponencialmente, de forma sencilla y a bajo coste.
Enlaces:
Un ecommerce tiene infinitas ventajas de funcionamiento, estructura, costes y gestión de clientes; entre otras cosas. Especialmente en la era de la comunicación por internet. Sin embargo, conviene tener en cuenta que la actividad que desarrolla un ecommerce también está sujeta al cumplimiento de la ley. Como hace tan solo un par de días que se celebró el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, queremos explicarte cuáles son tus obligaciones como ecommerce:
Son los consumidores los que dinamizan la economía y permiten que tu empresa de venta de productos o comercialización de un servicio siga en marcha y obtenga beneficios. Por ello, en Ledmon queremos abordar algunas cuestiones importantes relativas a la ley que, como ecommerce, debes conocer y cumplir. Sabemos, sin embargo, que lo relativo a normativa LOPD y otros textos legales, tiene cierta complejidad por eso vamos a dejarte claras las cosas más importantes.
Porque queremos que estés informado sobre LOPD ecommerce. Aun así, recuerda que en Ledmon trabajamos para que tu empresa camine hacia el éxito. Y, entre otras cosas, no tienes que preocuparte por nada porque de todos estos textos legales sobre el tratamiento de datos de los clientes y comunicación, que pueden ser muy engorrosos, ¡nos encargamos nosotros!
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, inciden en los aspectos contractuales y establecen el régimen jurídico de determinadas modalidades de contratación con los consumidores y estas otras cuestiones que repercuten directamente sobre la confianza online. Ten en cuenta, que una experiencia óptima, es decir, la percepción de haber hecho una compra segura por parte de un consumidor, aumenta la confianza online por lo que tendrás más probabilidades de que vuelva a comprarte. Entre otros asuntos, la ley recoge:
La LSSI, es la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Incorporaal ordenamiento jurídico español la Directiva 2000/31/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a determinados aspectos de los servicios de la sociedad de la información, en particular, el comercio electrónico en el mercado europeo.
Por tanto, la LSSI es el marco jurídico que se ocupa tan sólo de aquellos aspectos que, ya sea por su novedad o por las peculiaridades que implica su ejercicio por vía electrónica, no están cubiertos por regulación sobre consumo tradicional. La LSSI ofrece la confianza necesaria a los consumidores y cubre, entre otras cosas, las siguientes acciones relacionadas directamente con la compra segura:
La protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales es un derecho fundamental protegido por el artículo 18.4 de la Constitución Española. Dispone que “la ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos”. La nueva Ley de Protección de datos (Nueva LOPD) recoge también los derechos de los consumidores y la normativa europea recogida en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Las empresas tienen una responsabilidad enorme en la gestión y tratamiento de datos personales. Tanto si tu negocio es un negocio con domicilio físico como si se trata de uno gestionado a través de un dominio web, son considerados datos sensibles que deben ser protegidos. Con la salvedad de que, un ecommerce está expuesto a las condiciones intrínsecas de internet y la comunicación electrónica.
Tus clientes o usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos:
Debes tener claro que ellos son los dueños de sus datos y que el uso que hace tu empresa debe ser consentido a través de la cesión explícita, previamente informada (aviso legal web obligatorio), por parte del cliente o usuario.
Los clientes pueden realizar una reclamación en caso de que tu empresa haya incumplido la ley que, dependiendo de la gravedad, puede suponer una sanción administrativa e incluso un delito penal. Y para ejemplo, Facebook. Por eso es tan importante que cuando naveguen por la web de tu empresa o ecommerce salte el aviso legal web obligatorio, como el del uso de cookies, así como cualquier otro tipo de aviso legal web o aviso legal tienda online (como los de políticas de privacidad, garantías sobre el producto, política de devolución, información de envío, términos del servicio…)
Protección de datos empresas: debes ser cuidadoso con el tratamiento de los datos online siempre que tu negocio:
Todos ellos son ejemplos de datos personales, incluida la imagen. Es obligatorio cumplir con la LOPD, la LSSI y la RGPD. Por lo tanto: sí, tu empresa o ecommerce debe aplicar la Ley de Protección de Datos (LOPD) empresas. Aplicar en un principio la ley es sencillo. El problema viene con el mantenimiento durante el ejercicio de vuestra actividad.
La única manera de respetar y cumplir la ley es estableciendo protocolos de actuación acordes a la normativa LOPD vigente. Piensa que afecta a miles de pequeñas acciones rutinarias que se hacen a diario como la comunicación por correo electrónico o el cobro por TPV. Por eso, es fundamental que cada una de estas acciones esté integrada en procesos cuyos protocolos tengan incluidas las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos. No es sencillo, es bastante engorroso. Nuestros clientes, cuentan con las facilidades y total tranquilidad de saber que somos nosotros quienes nos encargamos de velar por el cumplimiento de la LOPD y el RGPD.
La Agencia de Protección de Datos es la autoridad pública independiente encargada de velar por la privacidad y la protección de los datos de los ciudadanos. Entre sus servicios ofrece información y protocolos de actuación para usuarios y empresas en estas áreas:
Consumidores, LOPD, RGPD y LSSI: una estrecha relación
Mientras que la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios regula los derechos de los consumidores y las relaciones que establecen estos con las empresas y ecommerce, la Ley Organica de Protección de Datos (LOPD) y su órgano ejecutivo, la Agencia Española de Protección de Datos, determina las limitaciones en el tratamiento y uso de datos especialmente sensibles como son los personales.
Lo mismo que hace el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD). Al ser una norma europea está por encima de la española, es decir, debe ser incorporada a la legislación nacional de los estados miembros. Tal y como ocurre en la nueva Ley de Protección de Datos (LOPD).
Por último, la LSSI española regula específicamente los servicios de información y comercio electrónico. Es decir, es una especificación más sobre cuestiones de protección de datos vinculada directamente a los ecommerce.
El nuevo Reglamento General de Protección de Datos a nivel europeo, (también GDPR España) entró en vigor en mayo de 2018. En España, el RGPD está integrado en el texto refundido de nuestra nueva Ley Orgánica de Protección de Datos del 6 de diciembre de 2018. La aplicación de la nueva normativa debe cumplirse también en:
Cualquier negocio que infrinja la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), podrá enfrentarse a multas de hasta 20 millones de euros.
Textos legales web que debes tener en cuenta. Y recuerda, en Ledmon nos encargamos de todo lo que tiene que ver con la gestión de la comunicación y el marketing online, por lo que, si eres cliente nuestro, no tienes que preocuparte por nada. Y si necesitas nuestros servicios, no lo dudes y contacta con nosotros, queremos conocer tu proyecto.
Aquí te dejamos una relación normativa fundamental. En los siguientes enlaces encontrarás los textos legales completos:
