User Budget, la importancia de la optimización web para el usuario

 En Marketing Online

Desde que Google incorporó el tiempo de carga de las webs, y por tanto su optimización, como un elemento capital para su posición en los resultados de búsqueda, un concepto se ha ido popularizando cada vez más entre los responsables de SEO y de Marketing Online en general: el Crawl Budget.

En resumen, este crawl budget es el “presupuesto” (En tiempo y recursos) que Google va a destinar a rastrear nuestra web. Y, en definitiva, ha popularizado la idea de que a mayor tiempo de carga menos interacciones va a tener el robot de Google con nuestro site, reduciendo así el número de páginas que rastrea cada vez que entra en nuestra web.

Bien, pues existe otro concepto relacionado con esta idea que determina que, al igual que el spider de Google, los usuarios disponen de un tiempo para navegar por nuestra web, con lo que, si no les ponemos las cosas fáciles tanto a nivel de tiempos de carga y renderización como de usabilidad, el usuario se marchará sin finalizar las acciones para las que hemos planteado nuestro sitio web. Se trata del User Budget.

Un ejemplo práctico del User Budget

Imaginemos un usuario que se encuentra navegando buscando comprar, por ejemplo, un teléfono móvil determinado.
Este usuario va a querer disponer del máximo de información en un tiempo determinado para poder comparar las diferentes ventajas que le ofrecen los vendedores (en este caso, tiendas online) y, en el mejor de los casos, realizar la compra.
Por eso empieza a buscar información, precios, beneficios… y va entrando en los diferentes sites que le aparecen en los resultados de búsqueda, banners, enlaces de afiliados o cualquier método susceptible de llevarle hasta la información del dispositivo.

La importancia de la experiencia de usuario

Si el usuario entra en una web y recibe una buena experiencia de usuario (User Experience o UX) lo más probable es que, aunque no finalice su navegación comprando, va a tener en cuenta esa página a la hora de convertir o en una siguiente compra.
Por el contrario, si su experiencia de usuario es mala, o bien ni tan siquiera recordará la página (Tendemos a olvidar aquellas acciones que no nos aportan nada y que consideramos como experiencia neutra) o precisamente la recordará pero para no volver a clickar en un resultado de búsqueda teniendo en cuenta que lo que encontró en su día no le pareció interesante.

Es por esta razón por la que tanto la velocidad y optimización de la carga como la usabilidad y conseguir que los usuarios encuentren rápidamente aquello que buscan es tan importante tanto para el SEO (Una buena experiencia de usuario aumentará CTR, reducirá el porcentaje de rebote y aumentará la cantidad de páginas vistas) como para el CRO (Aumentará los resultados de conversión en nuestra web ya sea para primeras interacciones como para usuarios recurrentes).

Pensemos que cada usuario dispone de 30 segundos para encontrar algo que sea de su interés antes de abandonar nuestra página. Por lo que si conseguimos que lo encuentre dentro de esos 30 segundos, con la menor cantidad de clicks, con llamadas claras a la acción, con un buen uso del buscador y sin hacerle perder valiosos segundos en cada carga de la página estaremos, no solo trabajando para conseguir una venta, sino también para fidelizar a un cliente.

Métricas a monitorizar para controlar el User Budget

¿Quieres experimentar la influencia del User Budget en tu web? Pues te recomendamos que estés atento a métricas como:

  • Porcentaje de Rebote
  • Páginas por sesión
  • Usuarios Recurrentes Vs. Nuevas Visitas

Y una mención especial a configurar nuestros Funnels de Conversión. Nos darán una idea aproximada de si nuestros usuarios están entrando o no en el camino que los llevará a comprar ese dispositivo móvil en nuestra tienda o no.

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